Hospitality

Hospitality

Gastvriendelijkheid is een ander woord voor Hospitality. Dit is natuurlijk een zeer belangrijk aspect van de recreatiebranche.
Een goed product laat zich niet verkopen zonder gastvriendelijk personeel. Het gaat er dus om dat het personeel er altijd voor zorgt, dat de gast zich welkom voelt.
Maar hospitality gaat ook over klachten en ‘moeilijke’ gasten. Of over bedrijfskleding en procedures, over het aansturen van een gastvriendelijke houding en gedrag van het personeel.
Hoe wordt je zelf ontvangen als je te gast bent op een bedrijf? Zou de manager zelf nog wel eens kritisch kijken naar zijn routing, zijn incheckprocedures etc. Is er oprechte aandacht voor de gast? In leerarrangement (LA 41) Hospitality komt dit thema uitgebreid aan bod.

Naar de posts over Hospitality